Manali

Política de devoluciones

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios es de dos años la garantía desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a Manali Shisha Shop en los dos meses siguientes a su detección.

La garantía solo cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por el uso normal o mal uso. 

Desistimiento:

El cliente tiene derecho a desistir dentro de los 30 días naturales a la recepción del artículo. 

Para la formalización del desistimiento, el cliente deberá remitir el producto, junto con la factura o ticket de compra, embalajes y precintos en perfecto estado a SERMA SOLUCIONES S.L. enviándonos un email a info@manalishop.com con el asunto´´Desistimiento“, procediendo por nuestra parte a indicarle los pasos a seguir. 

Una vez nos llegue la mercancía y verifiquemos su estado, procederemos a reembolsarle el importe parcial o total del pedido, según proceda, con la mayor brevedad posible; o de lo contrario en 15 días hábiles desde el desistimiento, pudiendo descontar del precio de la devolución los gastos de transporte en los que hubiera incurrido SERMA SOLUCIONES S.L. 

Por razones obvias, Manali Shisha Shop no aceptará el desistimiento de productos personalizados. 

Cambios o devoluciones:

Por razones de uso e higiene, los siguientes productos comprados no pueden ser descambiados: cachimbas, mangueras y accesorios salvo tara*. El producto se comprobará en el momento de la venta o preparación del pedido, verificando su estado. 

Por razones de uso e higiene, las cazoletas no podrán ser devueltas en caso de haber sido utilizadas. Las manchas o defectos físicos que no afecten al buen funcionamiento del artículo no se considerarán como tara debido al proceso artesanal de fabricación. 

Para el resto de productos el cliente debe mandar un correo a info@manalishop.com solicitando un cambio o devolución en los 30 días siguientes a la fecha de compra siempre y cuando el producto no haya sido utilizado. Nos pondremos en contacto con Ud. para tramitar la devolución de la mejor manera posible indicándole los pasos a seguir. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente salvo que el producto esté defectuoso y/o no funcione.

Aunque trabajamos con delicadeza y envolvemos toda la mercancía de la mejor manera posible, aconsejamos que Ud. asegure el envío, ya que Manali Shisha Shop no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. 

Los gastos de envío correrán por parte de Manali Shisha Shop única y exclusivamente en caso de que el producto esté defectuoso. De lo contrario, el cliente deberá ser quien pague dicho coste.

Manali Shisha Shop se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor. 

Tenga en cuenta que: 

Una vez recibamos la mercancía y verifiquemos su estado y que el producto no haya sido usado, procederemos a reembolsarle el dinero parcial o total, según proceda, en forma de VALE DE COMPRA válido exclusivamente para el presente Sitio Web www.manalishop.com, canjeable en los 30 días siguientes a la emisión del mismo. 

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del Sitio Web, o a través del correo info@manalishop.com, o llamando al teléfono +34 682 607 170. También, podrá ponerse en contacto a través del WhatsApp habilitado en nuestra web. Estaremos encantados en ayudarle. 

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