Manali

CONDICIONES DE VENTA

Admisibilidad y pedidos:

Queda prohibida la compra por menores de edad. Para acceder a www.manalishop.com debe ser mayor de edad (tener 18 años o más). Ud. como cliente o comprador verifica la edad mínima requerida al acceder al Sitio Web. Manali Shisha Shop, bajo propiedad de SERMA SOLUCIONES S.L., se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de incumplimiento de la norma anterior. 

Todos los productos son indicados en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Los productos del Sitio Web están generalmente disponibles. Es posible que tengamos problemas de stock u errores en el Sitio Web. Cuando no podamos enviar un artículo ya solicitado, podremos cancelar o rechazar esa parte de su pedido y se le reembolsará o no se le cobrará, según proceda. 

Si ha realizado un pedido por error, llame inmediatamente al +34 682 607 170  y Manali Shisha Shop tratará de ayudarle de la mejor manera posible. 

Métodos de pago:

Puede pagar los productos mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express) y otros medios que puedan aplicarse. 

Ofertas promocionales:

Los códigos de descuento son válidos únicamente para un solo uso en compras online a través de www.manalishop.com

Para que el código de la compra sea aplicado con éxito, la compra debe superar el importe de dicho código. 

Estos códigos no son reembolsables ni reemplazables en caso de devolución (total o parcial) del pedido. 

Tenga en cuenta que: 

  • Solamente puede ser utilizado un código de descuento por compra, a menos que se indique lo contrario. 
  • Los códigos de descuento no pueden ser utilizados en combinación con otras ofertas promocionales o descuentos ya existentes. 

Comprobación de datos:

Durante el proceso de pago, Manali Shisha Shop puede realizar comprobaciones de crédito. Según el resultado de esas comprobaciones, Manali Shisha Shop puede cambiar, ajustar o rechazar un pedido o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, Manali Shisha Shop le ofrecerá la posibilidad de seleccionar otro método de pago distinto.

Su precio total:

El precio total especificado en la pantalla final de pago incluye los impuestos y gastos de envío. Este precio se registrará en la confirmación del pedido y se reflejará el importe total en su extracto bancario.

Cambios de precio:

Los precios de los productos serán los que se muestran en el Sitio web. Los precios pueden cambiar cada cierto tiempo, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en la confirmación del pedido. 

POLÍTICA DE ENVÍO

Los pedidos son procesados el mismo día en que se recibe el pago del mismo, siempre y cuando se haya realizado antes de las 14:00 h. Estos serán entregados en un plazo de 24 a 72 horas.

Disponemos de los siguientes tipos de envío: 

  • Envío urgente (península):

 

El envío se realizará por mensajería. En el plazo de 24/72 horas tendrá el paquete en su domicilio en cualquier parte de la península. El coste del envío es de 3,95€, pero si el importe de su pedido supera los 30€ los portes serán gratuitos (No válido para productos rebajados de precio). Para beneficiarse de este descuento deberás introducir el código promocional *enviogratis* en el ultimo paso de la compra. Este código no es compatible con otros códigos promocionales, ya que estos no son acumulables. 

  • Envío fuera de la península: 

 

El envío se realizaría mediante la agencia Correos Express en un plazo aproximado de 24-48 horas laborables. Por favor, consultar los gastos de envío.

Para la tramitación de roturas póngase en contacto con nosotros a través de info@manalishop.com o a través de nuestro teléfono +34 682 607 170. Es necesario adjuntar fotos del embalaje donde le llegó su pedido.

Política de devoluciones

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios es de dos años la garantía desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a Manali Shisha Shop en los dos meses siguientes a su detección.

La garantía solo cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por el uso normal o mal uso. 

Desistimiento:

El cliente tiene derecho a desistir dentro de los 30 días naturales a la recepción del artículo. 

Para la formalización del desistimiento, el cliente deberá remitir el producto, junto con la factura o ticket de compra, embalajes y precintos en perfecto estado a SERMA SOLUCIONES S.L. enviándonos un email a info@manalishop.com con el asunto´´Desistimiento“, procediendo por nuestra parte a indicarle los pasos a seguir. 

Una vez nos llegue la mercancía y verifiquemos su estado, procederemos a reembolsarle el importe parcial o total del pedido, según proceda, con la mayor brevedad posible; o de lo contrario en 15 días hábiles desde el desistimiento, pudiendo descontar del precio de la devolución los gastos de transporte en los que hubiera incurrido SERMA SOLUCIONES S.L. 

Por razones obvias, Manali Shisha Shop no aceptará el desistimiento de productos personalizados. 

Cambios o devoluciones:

Por razones de uso e higiene, los siguientes productos comprados no pueden ser descambiados: cachimbas, mangueras y accesorios salvo tara*. El producto se comprobará en el momento de la venta o preparación del pedido, verificando su estado. 

Por razones de uso e higiene, las cazoletas no podrán ser devueltas en caso de haber sido utilizadas. Las manchas o defectos físicos que no afecten al buen funcionamiento del artículo no se considerarán como tara debido al proceso artesanal de fabricación. 

Para el resto de productos el cliente debe mandar un correo a info@manalishop.com solicitando un cambio o devolución en los 30 días siguientes a la fecha de compra siempre y cuando el producto no haya sido utilizado. Nos pondremos en contacto con Ud. para tramitar la devolución de la mejor manera posible indicándole los pasos a seguir. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente salvo que el producto esté defectuoso y/o no funcione.

Aunque trabajamos con delicadeza y envolvemos toda la mercancía de la mejor manera posible, aconsejamos que Ud. asegure el envío, ya que Manali Shisha Shop no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. 

Los gastos de envío correrán por parte de Manali Shisha Shop única y exclusivamente en caso de que el producto esté defectuoso. De lo contrario, el cliente deberá ser quien pague dicho coste.

Manali Shisha Shop se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor. 

Tenga en cuenta que: 

  • Los cambios o devoluciones solo se harán bajo la opinión de Manali Shisha Shop, comprobando que los artículos no hayan sido dañados accidentalmente, uso inadecuado o desgaste común y ordinario o cualquier otra negligencia como reparación o modificación. 
  • Por razones obvias, Manali Shisha Shop no aceptará la devolución de productos personalizados. 
  • Los productos que se vayan a devolver deben conservar su envase original

Una vez recibamos la mercancía y verifiquemos su estado y que el producto no haya sido usado, procederemos a reembolsarle el dinero parcial o total, según proceda, en forma de VALE DE COMPRA válido exclusivamente para el presente Sitio Web www.manalishop.com, canjeable en los 30 días siguientes a la emisión del mismo. 

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del Sitio Web, o a través del correo info@manalishop.com, o llamando al teléfono +34 682 607 170. También, podrá ponerse en contacto a través del WhatsApp habilitado en nuestra web. Estaremos encantados en ayudarle. 

Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Ofrecemos pago 100% seguro

En www.manalishop.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.

Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.

El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por “https://”. Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online www.manalishop.com se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.manalishop.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

¿Dónde puede obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

3D Secure

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Muy importante

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

www.manalishop.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.

En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:

■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.

■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares

■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.

■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

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